Política de Devolución

Política de Devoluciones de Tienda Pris

En Tienda Pris, nos esforzamos por brindar la mejor experiencia de compra. Si no estás satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

Devoluciones y Cambios:

Tienes un plazo de 7 días a partir de la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución. Pasado este tiempo, no podremos aceptar la solicitud.

Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• No haber sido utilizado.
• Estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, incluyendo su embalaje original.

Tienda Pris se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estos requisitos.

Proceso para Devoluciones:

Si el producto recibido está dañado o es incorrecto, sigue los siguientes pasos:

1. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo [email protected].
2. Proporciona la siguiente información:
   • Número de pedido.
   • Prueba de compra (captura de pantalla o documento).
   • Fotos o videos del producto dañado o incorrecto (si aplica).
   • Dirección completa de envío.
   • Número de teléfono de contacto.

En algunos casos, solicitaremos pruebas adicionales, como fotos o videos del producto defectuoso, para procesar el cambio o reemplazo.

Modificación o Cancelación de Pedidos:

Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, puedes hacerlo dentro de las primeras 12 horas después de la compra. Por favor, envía un correo electrónico a [email protected] con tu número de pedido y la solicitud específica. Estaremos encantados de asistirte.